Услугите, предоставяни от AMSA в Милано, в момента са в процес на оценка, включително събиране на боклук, градско почистване и канали за комуникация с гражданите. Цялостната оценка на услугите на AMSA потвърждава и консолидира положителната обратна връзка, получена през последните години, като над 96,7% от анкетираните изразяват задоволство, а над половината (57%) дават оценка от 8 до 10.
Въпреки че изминалата година беше напълно различна от предишните години, имаше особености във всички аспекти, "казаха Лоренцо Липарини, градски съветник, отговарящ за участието и активните граждански дела, и Марко Гранели, градски съветник, отговарящ за транспорта и екологичните въпроси." Оценката на услугите на AMSA от гражданите на Милано потвърждава тяхното високо удовлетворение от работата на AMSA и AMSA се превърна в признат стандарт за всички граждани. Това проучване ще ни помогне да идентифицираме по-добре бъдещи работни приоритети и области за подобрение, като по този начин предоставяме на гражданите по-навременни и ефективни услуги
Услугата сметосъбиране все още е високо оценена със средна оценка от 8,11 точки. По-конкретно, 98% от анкетираните граждани изразяват задоволство от яснотата и пълнотата на комуникацията по отношение на класифицирането и сметосъбирането (със средна оценка от 8,1 точки). Когато COVID-19 бушува през 2020 г., жителите на Милано особено ценят точната и навременна комуникация относно управлението на битовите отпадъци по време на епидемията (средният резултат е 7,95).
Сътрудничеството с гражданите постигна резултати, признати на европейско ниво, превръщайки Милано в един от най-екологичните градове със степен на сортиране на отпадъци от над 63%. Повечето респонденти заявяват, че разбират ползите от класифицирането на боклука: 46,7% смятат, че го познават много добре, докато 52,3% смятат, че знаят достатъчно.
Продължавайки да обсъждаме правилния начин за изхвърляне на боклука, 13,9% от анкетираните са използвали услугата за събиране на големи отпадъци, 84% от анкетираните са запознати с тази услуга и са й дали средна оценка от 8,7 точки. Центърът за рециклиране също получи висока оценка, като една четвърт от анкетираните са го използвали и са получили средна оценка от 8,5 точки.
Услугата за почистване на улици също е получила положителни отзиви със средна оценка от 7,42 точки и степен на удовлетвореност до 90%. Сред тях най-популярната градска санитарна услуга е почистването на паркове, градини и пазари след-продажби, с оценка от 7,5 точки. Следват сметосъбиране и почистване на детски площадки и площадки за разходка на кучета (7,3 точки), дезинфекция на улици в периода на епидемичен локдаун и плевене на тротоари (7,2 точки).
